Chính sách bảo mật
1. Chúng tôi là ai
Gánh Team (ganhteam.vn) là doanh nghiệp một người do người sáng lập Phạm Bình An trực tiếp quản lý. Chính sách này áp dụng cho website ganhteam.vn, trang Facebook, kênh nhắn tin và các dịch vụ mang tên Gánh Team. Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, xin gửi về [email protected].
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Khi bạn nhắn tin cho trang của chúng tôi trên Facebook Messenger, Zalo hoặc kênh khác: tên hiển thị và mã tài khoản do nền tảng cung cấp, nội dung tin nhắn, ảnh và tệp bạn gửi.
- Thông tin bạn tự cung cấp khi hỏi giá hoặc đặt hàng: số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, yêu cầu về sản phẩm.
- Khi bạn gửi email tới địa chỉ @ganhteam.vn: địa chỉ email và nội dung thư.
- Khi bạn xem website: chúng tôi không dùng cookie theo dõi hay công cụ quảng cáo. Nhà cung cấp hạ tầng (Cloudflare) và phông chữ (Google Fonts) có thể ghi nhận địa chỉ IP theo chính sách của họ để trang hoạt động.
3. Chúng tôi dùng dữ liệu vào việc gì
- Trả lời câu hỏi, báo giá, nhận và làm đơn hàng, giao hàng, chăm sóc sau bán.
- Liên lạc lại với bạn về đơn hàng hoặc câu hỏi bạn đã gửi.
- Cải thiện kịch bản trả lời: câu hỏi hay gặp được lưu thành mẫu hỏi–đáp, đã bỏ tên và số điện thoại.
- Đăng sản phẩm làm mẫu trên các kênh của Gánh Team, chỉ khi bạn đồng ý rõ ràng cho từng lần đăng.
Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo của bên khác và không bán dữ liệu cho bất kỳ ai.
4. Trợ lý AI xử lý tin nhắn
Để trả lời nhanh, tin nhắn của bạn được gửi tới dịch vụ trí tuệ nhân tạo (hiện là Google Gemini) để soạn câu trả lời nháp. Người phụ trách của Gánh Team đọc và duyệt câu trả lời trước khi gửi cho bạn. Câu hỏi mà trợ lý không chắc chắn luôn được chuyển cho người thật xử lý. Bạn có thể đề nghị chỉ nói chuyện với người thật bất cứ lúc nào.
5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai
- Nền tảng nhắn tin bạn dùng để liên hệ (Meta, Zalo).
- Nhà cung cấp dịch vụ AI để soạn câu trả lời (mục 4).
- Cloudflare, nơi chạy website và chuyển tiếp email.
- Đơn vị vận chuyển, khi cần giao hàng cho bạn: chỉ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.
Một số nhà cung cấp trên đặt máy chủ ngoài Việt Nam, nên dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài để xử lý. Chúng tôi chỉ gửi phần dữ liệu cần cho từng việc.
6. Lưu trữ và bảo vệ
Dữ liệu được lưu trên máy tính và tài khoản do Gánh Team trực tiếp quản lý, có đặt mật khẩu và chỉ người phụ trách truy cập được. Chúng tôi giữ dữ liệu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối của bạn, rồi xoá. Thông tin đơn hàng cần cho sổ sách, thuế có thể được giữ lâu hơn theo thời hạn pháp luật yêu cầu.
7. Quyền của bạn
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và để làm gì.
- Xem, sửa dữ liệu của bạn.
- Rút lại sự đồng ý, kể cả đồng ý cho đăng ảnh.
- Yêu cầu xoá dữ liệu: xem cách yêu cầu xoá dữ liệu.
- Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý, và khiếu nại nếu thấy quyền của mình bị vi phạm.
Gửi yêu cầu tới [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng 72 giờ.
8. Trẻ em
Dịch vụ của Gánh Team không dành cho người dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ và thấy con mình đã gửi dữ liệu cho chúng tôi, hãy báo để chúng tôi xoá.
9. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ghi ngày hiệu lực mới ở đầu trang. Thay đổi lớn về cách dùng dữ liệu sẽ được báo trước trên website.